Компания «Камелот» дает 10 лет гарантии на прочность производимого искусственного камня. Гарантия распространяется только на производственные дефекты. Если на искусственном камне (декоративном кирпиче, диком камне) своевременно обнаружены производственные дефекты, то бракованная продукция подлежит замене.
Гарантия не предоставляется в случаях:
- При усадке здания, подвижке стен, проседании грунта;
- При несоблюдении требований СНиП в строительстве объекта;
- При контакте декоративного камня с химическими веществами и краской;
- При выцветании декоративного камня в результате воздействия агрессивной окружающей среды;
- При загрязнении и окислении искусственного камня;
- При использовании искусственного камня не по назначению;
- При несоблюдении инструкций по монтажу декоративного камня, применению сопутствующих материалов и рекомендаций производителя;
- При применении иных сопутствующих материалов при монтаже декоративного камня, не соответствующих рекомендуемым производителем материалам.
- При неиспользовании гидрофобизатора после укладки искусственного камня, при наружной отделки декоративным камнем.
Претензии по количеству, ассортименту, упаковке купленного товара принимаются в течение 15 календарных дней с момента его получения. Все претензии принимаются к рассмотрению на основании письменных заявлений при предъявлении документов об оплате и отгрузке товара.